无障碍综合信息服务亭安装于街道的主出入口附近。在终端大屏上以可视化地图界面的方式展示无障碍相关信息，同时在移动端上也以 web 等轻应用形式展现无障碍电子地图。

（1）视障人士：当视障用户走近终端时，通过红外感应让用户感知终端，借助盲文、语音提示让用户可顺畅使用终端——终端使用指引、切换菜单、位置信息播报等， 让用户在终端可了解到河坊街道景区内的地点分布及服务信息，在脑海中形成立体地图，更形象地让用户感知位置及目的地。

（2）轮椅出行人士及普通人：当轮椅出行人士及普通人走近终端时，在终端上用户可浏览区域内道路的无障碍情况，可搜索选择地点、规划出无障碍路线或普通路线， 用户可根据自己需求选择导航指引路线；同时用户可通过扫描地图上的二维码”带走“路线，随身指引抵达目的地。